Retours & Remboursements

Vous avez bien fait de vous arrêter sur cette page ! Tout ce que vous devez savoir au sujet des délais de retour et remboursement se trouve ici

RETOURNER UN ARTICLE

Vous pouvez lancer un retour dans les 7 jours pour les articles éligibles; si vous recevez une erreur, article endommagé, défectueux ou contrefait.

Lors du retour d’un article, assurez-vous que tous les sceaux, étiquettes et accessoires sont laissés intacts et l’article est dans son emballage d’origine. Si vous avez créé un mot de passe sur l’appareil que vous souhaitez retour, veuillez-vous assurer qu’il est supprimé, sinon votre retour sera invalide

NB: Consulter le tableau ci-dessous pour les catégories concernées

REMBOURSEMENT & DELAI

Veuillez prendre note que les jours ouvrés sont du Lundi au Vendredi, et n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

I. Délai de collecte du produit:

Le délai de collecte d’un produit commence à partir du jour où vous faites votre demande de retour, jusqu’au jour où notre livreur essaye de vous contacter pour la première fois afin de récupérer le produit. Vous pouvez faire votre demande de retour en ligne via votre tableau de bord en s’adressant directement au vendeur concerné ou contactez notre service client par ici.

II. Délai de remboursement:

Le délai de remboursement commence à partir du jour où votre produit est collecté par un de nos agents de livraison ou déposé dans un point relais, jusqu’au jour où vous recevez le remboursement ou remplacement dans un délai raisonnable (7 jours ouvrés).

En ce qui concerne le prix du produit concerné par le remboursement;

Les frais d’achat excepté ceux des livraisons ou d’expédition locaux et / ou internationaux ; et
au moyen (méthode de remboursement) de crédits en boutique, de remboursements de portefeuille, de bons d’achat , d’un transfert d’argent via mobile, de virements bancaires ou de tout autre moyen que nous pouvons déterminer de temps à autre.

Les produits retournés seront acceptés et les remboursements seront effectués par DanyMarket, pour et au nom du vendeur.

QUE PUIS-JE RETOURNER?

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PROFITEZ D’UNE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT SIMPLE

Choisir le nombre d’articles à retourner et la raison du retour + un complément d’informations afin de faciliter la procédure

PREPAREZ L’ARTICLE

Remettez l’article dans son emballage d’origine en incluant tout accessoire (coupons, gadgets, etc…) ayant été livré avec.

RAPPORTER L’ARTICLE OU DEMANDER SA RÉCUPERATION

Déposez le colis complet dans un de nos points de retrait agréé ou organisez la récupération par nos agents auprès de vous.

REMBOURSEMENT

Une fois votre colis ré-acheminé, nous procéderons à une dernière vérification au terme de laquelle votre remboursement pourrait être effectué suivant votre méthode de remboursement (lire plus haut).