PRÉAMBULE GÉNÉRAL : L'ÉTOILE DE LA CONFIANCE

Ce site internet et ses applications mobiles associées sont opérés par la société DANY MARKET PLUS (DMP SARL), Société à Responsabilité Limitée au capital social de 900 000 Francs CFA, immatriculée au RCCM n° RC/DLA/2021/B/3766. Le siège administratif est situé à Douala – CAMEROUN, « PK 10 ». La plateforme propose une offre de biens et de services exclusivement réservée aux personnes physiques agissant en qualité de consommateurs.

Chez Dany Market, la confiance est notre engagement quotidien : chaque article fait l’objet d’un audit et d’un contrôle qualité rigoureux avant son expédition.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des transactions conclues sur le site danymarket.com entre le vendeur et des acheteurs non professionnels désireux d’acquérir les produits proposés sur la Place de Marché.

Les catégories de produits et services ouverts à la vente sont les suivantes :

  • L’électronique et le matériel informatique
  • Les smartphones, tablettes et gadgets de pointe
  • Le petit et le gros électroménager (climatiseurs, téléviseurs connectés)
  • L’ameublement, la décoration, les meubles et le bureau
  • La mode, la beauté, les voyages et accessoires de style
  • La santé, le bien-être et les équipements sportifs
  • L’épicerie fine, le Fast Food, les jeux vidéo et les jouets
  • Dispositif sécuritaire et installations des GPS sur les motos & voitures à Douala
  • Les services de coaching et les inscriptions aux bourses d’études et centres de formations
  • Cours de langue / prépa aux TCF canada, TEF canada
  • Formation en marketing digital et e-Commerce, marketing classique et communication

Le client est tenu de prendre connaissance des caractéristiques principales, spécifications et illustrations de dimensions ou de capacité de chaque produit avant de passer sa commande. Le choix et l’achat d’un produit relèvent de sa seule responsabilité, dans la limite des stocks disponibles. L’approbation des présentes conditions se fait en cochant la case dédiée avant la validation de la commande en ligne.

 Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site lors de l’enregistrement de la commande. Les prix sont fermes, non révisables pendant leur période de validité, et exprimés en FCFA toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs affichés intègrent les réductions éventuellement consenties par la plateforme. Ils ne comprennent pas les frais de traitement, de transport et de livraison, qui sont calculés dynamiquement avant la validation finale selon le quartier et la classe de l’article (Léger, Moyen, Lourd).

DANY MARKET assure le contrôle absolu du catalogue : l’introduction, la mise en ligne et la gestion des fiches produits sur la plateforme sont exclusivement réalisées par les équipes de DANY MARKET pour le compte des showrooms officiels partenaires. Lors de la délivrance de la marchandise, c’est DANY MARKET qui édite et délivre au client la facture appropriée ainsi que le bordereau de livraison officiel, garantissant l’authenticité et la traçabilité de chaque achat sous l’Étoile de la Confiance. jour entre 10h00 et 14h00 (sauf le dimanche), les clients bénéficient automatiquement d’une réduction immédiate de 200 F CFA sur les frais de livraison   standard à Douala.

Pour valider un achat contractuel à distance, le client doit ajouter les articles à son panier (qu’il peut modifier ou vider avant validation) et s’inscrire en remplissant le formulaire d’état civil pour créer un espace personnel. Le client s’engage à fournir des informations sincères et exactes, et reste seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Dany Market se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement sur une commande antérieure.

Le prix est payable au comptant, en totalité au jour de la commande ou au moment de la livraison selon les options autorisées :

  • En cash money à payer au livreur ou en caisse dans nos boutiques partenaires officielles
  • Paiement Mobile : Orange Money ou MTN Mobile Money.
  • Cartes Bancaires : Visa, Mastercard.

Toutes les données de transaction sont cryptées via le protocole sécurisé du prestataire de paiement agréé. La vente n’est considérée comme définitive qu’après encaissement effectif des sommes par la plateforme.

Les produits commandés sont livrés exclusivement sur le territoire camerounais dans un délai indicatif de 1 à 10 jours ouvrés.

⚠️ Clause de Restriction Spéciale Haute Valeur (Prix supérieur à 200 000 F CFA) :

Peu importe la classe logistique du produit, toute commande dont le prix est supérieur à 200 000 F CFA est soumise à des barrières de sécurité strictes pour protéger les transactions :

  1. Retrait d’origine : Le retrait physique de la commande s’effectue gratuitement au sein de nos Boutiques Officielles Partenaires de Confiance agréées.
  2. Règle Territoriale Douala : La livraison à domicile dans les quartiers de Douala n’est possible qu’après le versement obligatoire d’un acompte d’au moins la moitié (50 %) du montant total de l’article.
  3. Expédition Reste du Cameroun : L’expédition par agence vers les autres villes du pays n’est validée qu’après réception intégrale (100 %) du paiement de l’article. Les frais de transport réels facturés par le transporteur indépendant restent entièrement à la charge exclusive du client.

Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la réception. En cas de livraison par un transporteur choisi directement par le client, les risques de perte et de détérioration sont transférés dès la remise du colis au transporteur.

CLAUSE DE NON-RETOUR POUR CHANGEMENT D’AVIS

Conformément à la politique commerciale de confiance de la plateforme, aucun retour de produit, échange ou remboursement n’est accepté pour simple changement d’avis ou rétractation de confort de la part du client. La validation de la commande en ligne implique l’acceptation ferme et définitive de l’achat par l’acheteur. Les retours ne sont autorisés que dans le cadre strict de l’application des garanties légales pour défaillance technique.

Les articles commercialisés sur la plateforme bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés ou défauts de fabrication.

🛠️ Prise en charge exclusive par nos équipes techniques :

En cas de défaillance, de dysfonctionnement ou de panne technique avérée survenant sur un produit sous garantie, les équipes techniques officielles de Dany Market prennent en charge l’intégralité du diagnostic et de la réparation.

  • Signalement : Le client doit notifier le problème par écrit à travers un courriel via panne.produit@danymarket.com (avec photos ou vidéos à l’appui) et par appel téléphonique direct  au service client au 692-331-966.
  • Traitement : Nos techniciens procèdent à la remise en état, au remplacement des pièces défectueuses ou au remplacement de l’article dans un délai maximal de 30 jours. Les frais de retour pour acheminement vers nos ateliers restent à la charge de l’acheteur.

La garantie est strictement exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence, défaut d’entretien, utilisation à des fins professionnelles inadaptées, accident ou cas de force majeure.

Dany Market recueille et traite les données à caractère personnel nécessaires à la gestion des commandes et à leur livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail). Les données de paiement bancaires ou mobiles sont cryptées à la source. Le client dispose d’un droit d’accès, de mise à jour, de portabilité et de suppression de ses données, qu’il peut exercer à tout moment en se connectant à son compte utilisateur.

DROIT APPLICABLE AND LITIGES

Les présentes conditions de vente sont soumises et régies par le droit Camerounais et sont rédigées en langue française. En cas de litige non résolu à l’amiable avec le vendeur ou par l’intermédiaire de notre service clientèle, les contestations seront portées devant les tribunaux compétents 

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